Versandrichtlinie
Versand- & Lieferbedingungen — Riven Club
GENAUIGKEIT DER ADRESSE
Alle Bestellungen werden an die vom Kunden beim Checkout angegebene Adresse versendet.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, um Lieferprobleme zu vermeiden.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferfehler, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben verursacht werden.
ABWESENHEIT DES EMPFÄNGERS
Bitte stellen Sie sicher, dass jemand an der Lieferadresse verfügbar ist, um die Bestellung entgegenzunehmen.
Der Postdienst wird bis zu drei Zustellversuche unternehmen.
Wenn niemand erreichbar ist, wird das Paket an das nächste Postamt gebracht und muss dort innerhalb von 7 aufeinanderfolgenden Tagen abgeholt werden.
Wird das Paket innerhalb dieser Frist nicht abgeholt, wird es an uns zurückgesendet.
In solchen Fällen ist für einen erneuten Versand eine zusätzliche Zahlung für die neue Lieferung erforderlich.
Details zu Zustellversuchen und Abholanweisungen werden über den per E-Mail zugesandten Sendungsverfolgungscode bereitgestellt und können auf der Website des jeweiligen Postdienstes eingesehen werden.
FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE ADRESSE
Im Falle einer fehlgeschlagenen Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse wird das Paket an den Absender zurückgesendet, ohne dass ein weiterer Zustellversuch erfolgt.
Der Kunde ist verpflichtet, eine neue Versandgebühr in Höhe von 15 USD (Versand + Bearbeitung) zu zahlen, um die Bestellung erneut versenden zu lassen.
Rückerstattungen werden in solchen Fällen nicht gewährt.
BEARBEITUNGSZEIT DER BESTELLUNG
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Dieser Zeitraum umfasst die Zahlungsbestätigung, Produktauswahl, Verpackung und den Versand.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Ein Tracking-Code wird Ihnen innerhalb von bis zu 7 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt.
Da es sich um einen internationalen Versand handelt, kann die Sendungsverfolgung erst 5 bis 10 Werktage nach dem Versand sichtbar werden, sobald sich das Paket im Transport befindet.
GESCHÄTZTE LIEFERZEIT
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 10 bis 20 Werktage ab Versanddatum.
Über 80 % unserer Bestellungen treffen jedoch innerhalb von 15 Werktagen ein.
VERSANDHERKUNFT
Unsere Produkte werden aus Lagern in Europa und Asien versendet.
In einigen Fällen kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen ankommen; für jedes wird eine separate Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.
LIEFERMETHODEN
Alle Lieferungen werden über die örtlichen Postdienste abgewickelt.
Im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung aufgrund von Abwesenheit des Empfängers, regionalen Lieferbeschränkungen oder Adressproblemen kann es erforderlich sein, dass der Kunde das Paket beim nächstgelegenen Postamt abholt.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse vollständig und korrekt ausgefüllt ist.
Lieferfehler, die durch ungenaue Adressangaben verursacht werden, liegen in der Verantwortung des Kunden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website erkennt der Kunde alle oben genannten Bedingungen an und erklärt sich damit einverstanden.